Hinweis

Corona-Virus

Update: 17.03.2020

Liebe Escape-Gamer*innen,

nun ist es auch für uns soweit: wir schließen alle Räume ab Donnerstag und werden unsere Outdoor, Mobile und Indoor Escape Games leider b.a.w. nicht mehr anbieten können. Es ist für uns alle eine traurige Nachricht und keine einfache Situation. Nur durch diese Maßnahme schützen wir unsere Kollegen und Besucher ausreichend.

Über Facebook und hier halten wir euch über die Neuigkeiten auf dem Laufenden, sind vor allem per EMail aber gern auch so oft als möglich telefonisch für euch erreichbar. Für alle Reservierungen gilt: Wir werden euch Gutscheine für eure Buchungen zur Verfügung stellen und eine kostenfreie Umbuchung oder Nachnutzung in der Zukunft sicherstellen. Mit dieser positiven Nachricht zum Schluss wünschen wir euch Alles Gute und freuen uns, euch bald wieder zu sehen.

Wenn ihr wollt: kauft Gutscheine, bucht euer Game für die Zukunft – dann schaffen auch wir es halbwegs durch diese Zeit!

Euer Team von Frankfurt Secrets

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Stand 16.03.2020

Hallo liebe Escape-Gamer*innen,

das wichtigste für euch vorab: Wir haben derzeit noch regulär, unter Einschränkungen
geöffnet, bestehende Buchungen sind aktiv und neue Spiele können gebucht werden.
Natürlich treffen wir entsprechende Vorsichtsmaßnahmen!

Das Corona-Virus sorgt inzwischen bei uns allen für zum Teil massive Einschränkungen in
der persönlichen Freiheit. Auch unsere Escape Games, IPadRallyes und sonstigen
Angebote sind zumindest mittelbar davon betroffen. Es erreichen uns viele verunsicherte
Anfragen, ob ein Spiel bei uns momentan überhaupt möglich ist und möglichst risikolos
ist. Wir möchten euch aus diesem Grund nachfolgend über den aktuellen Stand
informieren.

Unsere Erlebnisse sind Stand heute regulär buchbar und durchführbar. Wir
befolgen alle behördlichen Auflagen, die unsere Spiele betreffen. Da wir nur
Exklusivspiele anbieten, spielt Ihr in eurer Gruppe und kommt während unseres
Escape Games mit niemand anderem in Kontakt. Vorher und nachher verzichten
unsere Spielleiter auf jeglichen Körperkontakt zu unseren Gästen und bemühen sich um
einen möglichst großen Abstand.
Bitte seht davon ab oder wägt sorgfältig ab, ein Abenteuer von uns zu besuchen, wenn …

  • ihr aus einem RKI-identifizierten Risikogebiet anreist (z.B. Italien, weitere findet ihr unter
    https://www.rki.de/de/content/infaz/n/neuartiges_coronavirus/risikogebiete.html)
  • oder wenn ihr euch innerhalb der letzten 14 Tage in einem solchen aufgehaltenhabt
  • ihr gerade an Erkältungssymptomen leidet
  • ihr über 60 Jahre alt seid
  • euer Immunsystem geschwächt ist oder ihr anderweitig besonders gefährdet seid

Selbstverständlich möchten wir unseren Teil dazu beitragen, die Ausbreitung des
Virus einzudämmen.

Eine provisorische Schließung bzw. ein nicht Anbieten unserer Dienstleistungen
ist Stand heute (16.03.2020) nicht notwendig und würde für uns und unsere
Mitarbeiter schnell existentielle Bedeutung haben. Wir möchten diesen Schritt
wenn möglich vermeiden und setzen darauf, eine gemeinschaftliche Lösung in
dieser Ausnahmesituation zu finden.

Trotz der großen Menge schauen wir uns jede Absage individuell an und suchen
nach möglichst kulanten Lösungen.

In den allermeisten Fällen werden wir Erstattungen in Form von Gutscheinen
vornehmen. Die bereits erstellten und gekauften Tickets behalten Ihre
Gültigkeit und können zum späteren Ersatztermin verwendet werden, den wir
auf jeden Fall nach euren Wünschen ermöglichen werden.

Wir bitten euch um Verständnis, dass wir als Kleinunternehmen auch aufgrund
extremen personellen als auch wirtschaftlichen Einschränkungen diese
Vorgehensweise als derzeit Beste betrachten! Gleichzeitig könnt ihr uns auch in
dieser Phase unterstützen, wenn ihr ruhig und besonnen handelt und bspw.
auch jetzt schon unsere Angebote langfristig reserviert oder bucht.
Wir freuen uns, euch bald gesund bei uns zu begrüßen! Lasst uns gemeinsam
den Weg durch diese Zeit bewältigen.

Euer Team von Frankfurt Secrets.